抓住客戶心理,地推溝通就該這么玩
行業新聞 2016-10-25 16:15:29
在地推活動中,溝通是最重要的方式!要知道,你見到目標客戶的機會并不多,但是你碰到的每一個人可能都會影響到目標用戶的最終獲取;好的溝通方式不僅能讓用戶感覺到舒心,同時提高推廣效率,更能讓客戶樂意去接受我們的推廣。那么,地推中如何溝通呢?

一、注意個人形象
個人的裝扮一定要干凈、整齊、舒適、服裝統一
二、打招呼時
打招呼時一定要微笑、熱情、有禮貌、具有一定的專業知識
三、引導顧客
帶孫子的顧客應該怎么樣說?碰到年輕的顧客應該怎么說?如果是中老年人應該怎么說?
四、了解客戶的需求
客戶到底需要什么?客戶的興趣點在哪里?客戶為什么對這個產品感?
五、精準判斷客戶
客戶究竟是想了解產品還是想購買產品?
六、學會觀察客戶的外表和客戶的注意和,不僅能洞察顧客的消費能力也能判斷顧客最需要的是什么。
七、臉皮要厚
這是從戰略角度來說,任何做地推的人員,一定要學會厚臉皮,不然你是做不下去的,另外就是數量級的拜訪,在拜訪的過程中,你就知道怎么去聊天了,當第99家你沒有成功,那么第100家你就知道該怎么調整話術了,所以頂級的銷售高手,在地推的時候戰略上就是臉皮厚+數量級,這樣執行力去,沒有征服不了的客戶。
“地推吧”認為,地推的時候具體的話術怎么組織,這個在地推之前肯定是要弄好的,但是有一點很重要,那就是話術不要超過5分鐘,3分鐘左右就行了。太多了太啰嗦,店家煩。